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Termini di restituzione

Protezione dei consumatori e diritto di recesso 


1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti ordinati, per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione. Nella suddetta ipotesi verranno trattenute dal Venditore, restando ad esclusivo carico del Consumatore, le spese di spedizione e gli eventuali dazi o ulteriori tasse per la reimportazione del prodotto.


2. Il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine inviando una dichiarazione esplicita di recesso via e-mail al customer care all’indirizzo servizioclienti@valnerinatartufi.com


3. Affinché il diritto di recesso sia validamente esercitato, qualora sia già avvenuta la spedizione o la consegna dei prodotti ordinati, il Consumatore sarà tenuto a restituire gli stessi entro il termine perentorio di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti o 10 (dieci) giorni lavorativi dalla trasmissione di richiesta reso, presso:

A.R. Tartufi srl

Via D. Valenti, 19 

05100 Collestatte Piano - Terni – Italia


4. Resta inteso che i rischi e i costi di trasporto relativi alla restituzione dei prodotti al Venditore saranno a carico del Compratore.


5. Affinché il diritto di recesso sia validamente esercitato, i prodotti dovranno essere consegnati o in ogni caso fatti pervenire al Venditore integri (senza alcun segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazione, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente. In mancanza il Consumatore non avrà diritto alla restituzione di quanto versato. A tale fine, pertanto, si consiglia di rivestire l’involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.


6. Il Venditore prenderà in consegna i prodotti restituiti, riservandosi di verificare che gli stessi siano stati riconsegnati nelle condizioni descritte al precedente par. 10.5.


7. Qualora la verifica dei prodotti restituiti abbia esito positivo e il diritto di recesso sia stato validamente esercitato nei termini e secondo le modalità previste, il Venditore provvederà a rimborsare gratuitamente al Consumatore l’intero importo versato per l’acquisto dei prodotti, non comprensivo delle spese di spedizione precedentemente sostenute dal Consumatore per l’acquisto medesimo qualora l’ordine abbia un controvalore uguale o superiore a 40 euro, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore. 


8. Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario a favore del Consumatore. Onere del Consumatore sarà comunicare al Venditore, mediante invio all’indirizzo servizioclienti@valnerinatartufi.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a proprio favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta. 


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